常見問題

一、購買與下單

• Q：需要註冊會員嗎？
  A：不需要，香氛屋開放非會員直接購買，填寫正確聯絡資料即可。
• Q：如何修改已成立的訂單？
  A：請在下單後30分鐘內透過LINE或客服信箱聯繫我們。

二、付款方式

• Q：有哪些付款方式？
  A：目前僅支援7-11與全家超商貨到付款。
• Q：貨到付款需要額外手續費嗎？
  A：是的，手續費依超商規定由消費者負擔。

三、出貨與配送

• Q：出貨時間需要多久？
  A：訂單確認後1-3個工作日內出貨，例假日順延。
• Q：可以指定送貨到家嗎？
  A：目前僅提供超商取貨，不提供宅配服務。

四、商品問題

• Q：收到商品與訂購不符怎麼辦？
  A：請於24小時內提供照片並聯繫客服協助處理。
• Q：商品若有瑕疵要怎麼辦？
  A：請保留商品完整，並盡速拍照回報，將協助您辦理退換貨。

五、其他問題

• Q：商品包裝會顯示內容物嗎？
  A：不會，我們使用中性包裝，保障消費者隱私。
• Q：可否寄送海外？
  A：目前僅限台灣本島配送，暫不支援海外寄送。