退款與退換貨政策

感謝您選擇香氛屋。為保障您的權益，特制定以下退換貨政策，請詳閱並遵守。

一、適用範圍

• 僅限香氛屋官網購買之商品適用本退換貨政策。

二、退換貨申請時限

• 收到商品後7日內（含例假日），逾期恕不受理。

三、不可退換貨情形

• 商品已拆封、使用或外包裝破損不完整者（除商品本身瑕疵）。
• 個人衛生商品（如煙油）一經拆封即無法辦理退貨。

四、退貨流程

• 請來信客服並附上訂單號碼、商品照片與退換貨原因。
• 請加入LINE客服確認後會提供退換貨指示。

五、運費負擔

• 若為商品瑕疵或出貨錯誤，香氛屋將會負擔來回運費。
• 若為個人因素退貨，需自行負擔來回運費。

六、退款方式

• 退款將於收到退回商品並驗收無誤後7個工作日內完成。

七、商品損壞處理

• 收到商品損壞，請即刻拍照留存，並於24小時內聯繫客服。

八、取消訂單

• 訂單成立後如需取消，請立即聯繫客服。若已出貨則無法取消。

九、換貨說明

• 商品僅能換同款或等值商品，若需更換其他商品，需取消原訂單重新下單。

十、特別聲明

• 香氛屋保留最終退換貨及退款審核權。